e修客

专为工程机械企业打造的后市场服务电商平台

专为工程机械企业打造的后市场
服务电商平台

平台包含维修/保养服务、配件电商两部分,以为机主提供维修/保养服务为核心,带动配件电商的销售,
助力企业整机、二手、租赁业务的互联网转型。平台汇集服务链条全用户,聚焦终端用户互动服务,最大化整合服务资源,利用互联网+移动技术、
百度鹰眼技术等实现设备故障精准定位、服务过程透明化、720°全景互动,有效提高企业服务及时性、配件销售量及用户满意度。

平台包含维修/保养服务、配件电商两部分,以为机主提供维修/保养服务为核心,带动配件电商的销售,助力企业整机、二手、租赁业务的互联网转型。平台汇集服务链条全用户,聚焦终端用户互动服务,最大化整合服务资源,利用互联网+移动技术、百度鹰眼技术等实现设备故障精准定位、服务过程透明化、720°全景互动,有效提高企业服务及时性、配件销售量及用户满意度。

机主的报修神器

机主的
报修神器

维修师的抢单神器

维修师的
抢单神器

企业的服务营销神器

企业的
服务营销神器

产品理念

  • 精益服务
  • 柔性供应链
  • 关键时刻,透明化服务,不断持续改善服务流程,有效提升客户服务及时率和满意度

    关键时刻——MOT

    每一种媒体、每一位员工与客户接触的每一个时间点都是关键时刻

    透明化服务

    过程信息共享、透明化智能反馈循环体系,主动服务

    流程持续改善

    服务流程的标准化、规范化,持续改善

    精益服务

    服务更加完美:
    服务效率更高;服务质量更好;服务效益更佳

  • 构建柔性供应链管理体系,不断驱动供应链和后端支撑平台的改造

    通过将服务与配件融为一体,为车主提供便利的线上服务与配件供应

对于企业的价值

  • 增强终端用户创意互动

    通过720°全景技术、服务网点可视化、一键报修等增强与终端用户的互动。

  • 过程透明化提高服务质量

    利用百度鹰眼技术实现实时定位和行动轨迹监控,保证服务过程透明化,提高服务及时度和满意率。

  • 智能网联互通整合服务资源

    派单抢单相结合,最大化整合服务资源;厂家基于定位技术就近派单,统筹安排工作量。

  • 以保养服务带动配件电商发展

    以为机主提供维修/保养服务为核心,带动配件电商的销售

部署模式

  • SaaS云平台部署

    我们负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,让企业更省钱省心。

  • 用户私有部署

    在用户自有的服务器上部署完全私有的营销管理平台,企业投入成本高,需要有专人进行维护,适用于有一定IT管理运维能力的用户。

我们服务过的客户

我们积累了丰富的案例和经验

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